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從精準評估到團隊協作 115年青年海外和平志工培訓工作坊圓滿落幕！

      「海外服務最難的，往往不是『做事』，而是『一起做事』！」懷抱著對國際參與的熱忱，青年學子們齊聚教育部青年發展署舉辦的「115年青年海外和平志工培訓工作坊」，為未來的海外服務旅程裝備最紮實的實戰力。

本次活動開場透過「特派員解任務」的破冰挑戰，讓學員們在解鎖突發情境的過程中，深刻體會海外服務是一場需要發揮各自專長、彼此強力支援的團隊戰。隨後，輔仁大學服務學習中心卓妙如主任主講「團隊營運與人際衝突管理」課程，深入探討海外志願服務中「如何共同協作」之真實考驗。課程中指出，當團隊面臨情緒緊繃或跨文化之期待落差時，幹部無須急於仲裁對錯。學員透過「事件、情緒、需求、行動」架構之拆解，深刻體悟「先照顧人，再解決事」之核心精神，並學習放下預設立場，以好奇心探索冰山底下之價值觀差異。此外，卓主任更以10組危機任務帶出各類情境的危機處理5問，引導學員探討於服務地區遭遇突發狀況時的優先處理順序，並於課程尾聲進一步以「先處理人，再處理事」、「先理解，再判斷」及「危機時，幹部不是最會解決問題的人，而是讓團隊重新找到方向的人」三句箴言引導總結反思。學員們亦透過便利貼寫下若成為幹部「最想提醒自己的三句話」，將課堂體悟轉化為內化之管理心法。

願景青年行動網協會丁元亨執行長則帶來「需求評估與服務方案設計」課程，協助大家解決撰寫計畫書常面臨的「需求評估說明不夠明確可行」及「服務成效與影響力分析不足」等問題，學員於課程中學習運用「問題樹」與「SWOT分析」等專業工具，精準釐清當地真實需求。同時，透過「SMART原則」與「邏輯框架」落實以終為始之規劃邏輯。課程實務討論更結合SDGs概念，引導學員跳脫活動辦理框架，進階思考服務方案對當地社會、經濟與環境所帶來之三重永續影響力。期盼學員在掌握各項評估工具後，皆能確立清晰目標，完成符合受服務對象需求且具體可行之企劃案，成功將短期服務轉化為具備長期價值的優質行動，並將此服務之影響力擴及世界各個角落。

教育部青年發展署強調，海外志願服務是一場充滿變數的挑戰，卻也是青年拓展世界版圖、厚植軟實力的絕佳舞台。為了讓服務行動精準落地，申請隊伍需在計畫書中扎實做好當地需求分析（如受服務對象、資源評估、問題分析與機構同意函等），並綜合評估過去與未來的服務效益。這不僅是審查的核心原則，更是為了確保每一次的付出都能真正回應海外社區的需要，發揮最大的公益價值。期許大家在工作坊滿載而歸後，能將團隊協作與評估技巧化為實戰力，無懼未來的任何突發狀況，勇敢帶著臺灣青年的熱血與創意，在世界各地牽起正向的跨國連結。更多海外志工相關資訊，請上教育部青年發展署網站或青年海外和平志工團網站查詢。